RESTITUZIONE DELL’ACQUISTO
1.1. Merci di buona qualità non possono essere restituite o cambiate.
I prodotti non alimentari di buona qualità che non possono essere restituiti o scambiati con un prodotto simile di dimensioni, forma, taglia, stile, colore o configurazione diversi includono:
- beni per la prevenzione e la cura delle malattie domiciliari (articoli igienico-sanitari in metallo, gomma, tessuti e altri materiali, strumenti, apparecchi e attrezzature mediche, prodotti per l’igiene orale, lenti per occhiali, articoli per l’infanzia, medicinali, integratori alimentari) ;
- articoli per l’igiene personale (spazzolini da denti, pettini, forcine, bigodini, parrucche, posticci, ecc.);
- profumeria e prodotti cosmetici;
- prodotti tessili (cotone, lino, seta, lana e tessuti sintetici, articoli in materiali non tessuti come tessuti – nastri, trecce, pizzi, ecc.); fili, corde, cavi; materiali da costruzione e di finitura (linoleum, pellicole, tappeti, ecc.) e altri beni venduti al metro;
- cucito e maglieria (cucito e biancheria intima a maglia, calzetteria);
- prodotti e materiali a contatto con gli alimenti, realizzati in materiali polimerici, inclusi quelli monouso (stoviglie, utensili da cucina e da tavola, contenitori e materiali di imballaggio per la conservazione e il trasporto di prodotti alimentari);
- prodotti chimici domestici, pesticidi e prodotti agrochimici;
- mobili per la casa (set di mobili);
- prodotti in metalli preziosi, con pietre preziose, in metalli preziosi con inserti di pietre semipreziose e sintetiche, pietre preziose sfaccettate;
- autoveicoli e motoarticoli, rimorchi e loro unità numerate, mezzi mobili di piccola meccanizzazione dei lavori agricoli, imbarcazioni da diporto e altre imbarcazioni domestiche;
- articoli per la casa tecnicamente sofisticati per i quali sono stabiliti periodi di garanzia (macchine domestiche per il taglio dei metalli e la lavorazione del legno, macchine e dispositivi elettrici domestici, apparecchiature radioelettroniche domestiche, apparecchiature informatiche domestiche, apparecchiature fotografiche e cinematografiche, apparecchi telefonici e apparecchiature fax, apparecchi musicali elettrici elettronici, apparecchi e dispositivi domestici a gas);
- armi civili, parti principali di armi da fuoco civili e di servizio, relative cartucce;
- animali e piante;
- pubblicazioni non periodiche (libri, opuscoli, album, pubblicazioni cartografiche e musicali, pubblicazioni pittoriche a fogli, calendari, opuscoli, pubblicazioni riprodotte su supporti tecnici).
L’elenco di prodotti non alimentari specificati di buona qualità che non sono soggetti a restituzione o sostituzione con un prodotto simile di dimensioni, forma, dimensione, stile, colore o configurazione diversi, approvato con decreto del Governo della Federazione Russa n. 55 del 19 gennaio 1998.
Ai sensi dell’articolo 1 della legge federale della Federazione Russa del 2 gennaio 2000 N 29-FZ “Sulla qualità e sicurezza dei prodotti alimentari”, i prodotti alimentari includono, in particolare, additivi biologicamente attivi – naturali (identici a quelli naturali) sostanze biologicamente attive destinate al consumo contemporaneamente agli alimenti o all’incorporazione in prodotti alimentari.
L’articolo 25 della legge della Federazione Russa del 07.02.1992 N 2300-1 “Sulla protezione dei diritti dei consumatori” stabilisce il diritto del consumatore di scambiare solo prodotti non alimentari di buona qualità con un prodotto simile dal venditore da cui questo prodotto è stato acquistato, se il prodotto specificato non si adattava a forma, dimensioni, stile, colore, taglia o configurazione.
Il diritto del consumatore di scambiare o restituire prodotti alimentari (prodotti alimentari, compresi gli integratori alimentari) di qualità adeguata non è stabilito dalla normativa vigente.
1.2. Restituzione di merce di qualità inadeguata:
1.2.1. Se nell’Ordine si riscontri la Merce di qualità inadeguata (difetti di fabbricazione), l’Acquirente ha diritto alla sostituzione o alla restituzione della Merce secondo la procedura prevista dalla normativa vigente. L’acquirente ha il diritto di rivolgersi personalmente ai dipendenti del magazzino principale all’indirizzo: Mosca, Maresciallo Rokossovsky Boulevard 6, Bogorodsky Business Center con una dichiarazione contenente i requisiti. Unitamente alla domanda, l’Acquirente dovrà fornire la merce, nonché i documenti che confermano l’acquisto. Oppure invia una copia scannerizzata della domanda, nonché i documenti che confermano l’acquisto (ricevuta elettronica, UPD) all’indirizzo email sales@gult.eu. La domanda è soggetta ad accettazione ed esame entro i termini stabiliti dalla legislazione della Federazione Russa.
1.2.2. Il Venditore ha il diritto di controllare la qualità della Merce. I termini del controllo qualità sono stabiliti dalla normativa vigente.
1.2.3. Se la merce non sia ingombrante, l’Acquirente è obbligato a consegnarla autonomamente al Magazzino Principale (come concordato con il Venditore). Nel caso in cui si riscontrino difetti in una Merce di grandi dimensioni, l’Acquirente ha il diritto di consegnarla autonomamente al luogo di ispezione o di eseguirla da parte del Venditore.
1.2.4. In base ai risultati del controllo di qualità o dell’esame, se è dimostrato che il venditore è responsabile di questo difetto, il reclamo dell’acquirente è soggetto a soddisfazione.
1.2.5. Se, a seguito dell’ispezione o dell’esame, viene stabilito che il difetto non è stato riscontrato o il Venditore non ne è responsabile, l’Acquirente è tenuto a risarcire al venditore i costi dell’esame e tutte le spese di trasporto sostenute.
1.3. In conformità con l'”Elenco dei prodotti non alimentari di buona qualità che non possono essere restituiti o scambiati con un Prodotto simile”, approvato con Decreto del Governo della Federazione Russa n. 55 del 19 gennaio 1998, alcuni Prodotti presentati nel Il negozio online del venditore non è soggetto a restituzione e cambio, tranne in caso di difetto.
1.4. Al momento della restituzione della merce, è necessario avere con sé un documento di identità.