SARL «GULT GmbH»
NIF 2011004057
Boîte de vitesses 201101001
PSRN 1202000004887
OKPO 46200744
Adresse légale : 366108 Russie, ChR, r. Shelkovskaïa, st. Shelkovskaïa, st. du nom de R. Mazhatov, 1B, bureau 17, tél. : 8 800 500 3223
Adresse postale : 107370 Russie, Moscou, Marshal Rokossovsky boulevard 6 building 1A, office 376, téléphone : 8 800 500 3223
Devise : RUB
Numéro de compte : 40702810502730003605
Nom : SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE « GULT GMBH » / LLC « GULT GmbH »
NIF : 2011004057
Boîte de vitesses : 201101001
Banque : JSC « ALFA-BANK »
BIC : 044525593
Cor. compte : 30101810200000000593
Devise: USD
Compte : 40702840202730000567
Dénomination : LTD ‘GULT GMBH’
Banque : ALFA-BANK
Rapide : ALFARUMM
Adresse de la banque : 27 rue Kalanchevskaya, Moscou, 107078
Pays : FÉDÉRATION DE RUSSIE
Ville : MOSCOU
Adresse du destinataire : UL. IM R. MAJATOVA, D. 1B, KV. 17
TCHETCHENSKAYE, RUSSIE
TERMINOLOGIE
Client – est une personne physique pleinement capable passant des Commandes sur le site https://gult.eu/, ou indiquée comme destinataire des Marchandises, ou utilisant les Marchandises achetées sur le site https://gult.store/ uniquement pour des besoins personnels .
https://gult.eu/ – SARL « GULT GmbH ». SARL « GULT GmbH », présentant les Produits sur le Site, agit en son nom propre pour le compte des Vendeurs.
Vendeur – SARL « GULT GmbH », ou autre entité juridique ou entrepreneur individuel indiqué comme le Vendeur sur la page des Marchandises, qui est le propriétaire des Marchandises concernées.
Site – https://gult.eu/ – est un site Internet appartenant au Vendeur, situé sur un serveur à Moscou et ayant une adresse Internet https://gult.store/. Il présente les Biens proposés par le Vendeur à ses Clients pour la passation de Commandes, ainsi que les modalités de paiement et de livraison de ces Commandes aux Clients.
Marchandise – est un objet du monde matériel, non retiré de la circulation civile et présenté à la vente sur le Site.
Commande – est une demande dûment exécutée du Client pour la livraison à l’adresse spécifiée de la liste des Marchandises sélectionnées sur le Site. Une commande peut être passée à la fois dans le but de conclure un accord de vente au détail et d’achat avec le vendeur, et pour l’échange ou le remplacement de marchandises en vertu d’un accord conclu précédemment dans les cas prévus par la législation de la Fédération de Russie.
Compte utilisateur du client – est le compte personnel du client sur https://gult.eu/, sur lequel les fonds sont crédités en cas d’annulation d’une commande ou de marchandises précédemment payées par lui, d’activation d’un chèque-cadeau, ainsi que dans d’autres cas similaires . Ces fonds doivent être utilisés comme acompte pour les Commandes ultérieures du Client auprès du Vendeur, ou restitués au Client conformément aux règles de la clause
Annulation de la commande ou des marchandises -est une action technique du vendeur, qui n’implique pas le refus du vendeur d’exécuter le contrat, qui est effectuée sur le site et indique le fait que certaines marchandises de la commande (annulation des marchandises ) ou toutes les Marchandises de la Commande (annulation de la Commande) ne sont pas transférées au Client par la commande en cours. https://gult.eu/ est tenu d’informer les Clients inscrits de toutes les annulations, y compris en cas de refus des Marchandises à l’initiative du Client, en envoyant un avis d’annulation électronique à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de l’inscription.
Service de livraison -est un tiers qui fournit des services pour la livraison des commandes aux clients dans le cadre d’un accord avec https://gult.eu/.
Site externe -est un site sur Internet mondial, dont le lien se trouve sur le site https://gult.eu/.
La vérification est une procédure qui permet d’établir la réalité et l’appartenance d’un certain numéro de téléphone à une personne spécifique, à la suite de quoi le Client se voit attribuer un certain identifiant et un compte personnel (ci-après dénommé le « Compte ») lié à le numéro de téléphone vérifié.
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1. Le site est détenu et exploité par GULT GmbH LLC.
1.2. En passant par la procédure de vérification et en commandant des marchandises via https://gult.eu/, le client accepte les conditions de vente de marchandises (ci-après dénommées les conditions) énoncées ci-dessous.
1.3. Les présentes Conditions, à l’exception de la clause 3.12 « Pré-commande », ainsi que les informations sur le Produit présentées sur le Site, constituent une offre publique.
1.4. La relation entre le Client et le Vendeur est soumise aux dispositions du droit local.
1.5. Le Vendeur se réserve le droit d’apporter des modifications aux présentes Conditions, dans le cadre desquelles, le Client s’engage à suivre régulièrement l’évolution des Conditions affichées dans la rubrique « Documents légaux de la boutique ».
1.6. Le Client accepte le texte intégral des Conditions avec toutes les annexes et sections supplémentaires sur le Site en s’inscrivant dans le Compte Personnel, en passant des Commandes ou en passant la Vérification par numéro de téléphone, comme décrit dans la section 2 des Conditions.
1.6.1. Le Client accepte les conditions de vente des biens qu’il a choisis (les termes du contrat individuel de vente) en appuyant sur le bouton « Confirmer la commande » lors de la dernière étape de passation de la Commande sur le Site. L’exécution de ces actions est un fait constatant la conclusion d’un accord entre le Client et le Vendeur.
1.7. Les Conditions de Vente contiennent des paragraphes avec des hyperliens actifs vers des sections thématiques spécifiques avec des informations plus détaillées, qui font partie intégrante des Conditions de Vente. La méthode consistant à fournir l’accès à certaines parties des présentes Conditions par le biais d’hyperliens actifs est une manière généralement acceptée de publier des informations sur Internet.
1.8. Dans le cas d’événements promotionnels – promotions, dans les conditions des promotions affichées sur le Site, des dispositions particulières peuvent être établies qui régissent la procédure de passation de commande et de retour des marchandises. Parallèlement, les conditions des promotions font partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente, et sont soumises à application pour les personnes participant aux promotions. Le fait de passer une Commande promotionnelle et/ou de remplir d’autres conditions de participation à la promotion signifie que le Client accepte les termes de la promotion concernée.
1.9. En s’inscrivant sur le Site (y compris les domaines de second niveau) ou dans l’application mobile https://gult.eu/, le Client donne son accord préalable pour recevoir des messages publicitaires (sous forme de SMS et/ou de notifications push et/ou par le biais d’applications et/ou de messageries instantanées pour smartphones et/ou appels téléphoniques et/ou autrement au numéro de téléphone, adresse e-mail spécifiés par le Client) GULT GmbH LLC et ses partenaires. En cas de refus de recevoir des messages promotionnels, le Client doit modifier les paramètres d’abonnement dans la section correspondante de son compte personnel.
2. VÉRIFICATION DU CLIENT PAR NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
2.1. Pour s’inscrire sur le Site et/ou passer une Commande, le Client doit passer par la procédure de Vérification suivante par numéro de téléphone :
- entrez le numéro de téléphone dans un champ spécial, puis cliquez sur le bouton « envoyer le code » ;
- le propriétaire du téléphone reçoit un code individuel au numéro de téléphone indiqué par le Client au moyen de messages SMS et/ou de notifications push et/ou via des applications et/ou des messagers pour smartphones et/ou autres, qu’il saisit dans le champ destiné au code ;
- si le code envoyé et saisi correspond, la Vérification est reconnue comme réussie – le numéro de téléphone est établi comme appartenant à une certaine personne dont les données sont contenues dans le Compte et/ou dans les informations sur le Client au stade de la passation de la Commande ( « Vos données » – « Nom et prénom »).
2.1.1. Si le Client a déjà un Compte sur le Site, alors après une Vérification réussie, une connexion automatique à ce Compte se produit. Dans le cas contraire, le Client est invité à saisir une adresse e-mail et un mot de passe à partir d’un Compte existant, ou à créer un nouveau Compte.
2.2. Un code à usage unique est valable 15 minutes à compter de son envoi. Une deuxième tentative de demande de code de vérification est possible au plus tôt 120 secondes après l’envoi du code précédent. Pas plus de 5 codes de vérification peuvent être envoyés à un numéro de téléphone au cours d’une session utilisateur (un blocage se produit alors pendant 30 minutes). Pas plus de 19 tentatives infructueuses de saisie du code de vérification peuvent être effectuées sur un numéro de téléphone au cours d’une session utilisateur (un blocage se produit alors pendant 30 minutes). Il ne peut y avoir qu’un seul code de vérification valide à la fois pour vérifier un numéro de téléphone.
2.3. En cas de changement de numéro de téléphone, le Client peut utiliser la procédure de changement de numéro de téléphone dans le Compte en cliquant sur le bouton « Faire changer le numéro de téléphone ? et en suivant les instructions sur le site Web/l’application mobile.
2.4. Si le Client a utilisé le même numéro de téléphone pour différents Comptes, alors lors de la Vérification initiale, il a le droit de sélectionner un Compte et de spécifier l’identifiant et le mot de passe de ce Compte, qui devient le principal. Seul l’argent des comptes d’utilisateurs d’autres comptes clients est transféré sur le compte principal. Les Points d’autres Comptes du Client ne font pas l’objet d’un transfert vers le Compte principal.
2.5. Le Client a également le droit de se connecter au Compte en saisissant le login (adresse e-mail) et le mot de passe du Compte (champ « Connexion par e-mail »), toutefois, pour passer des Commandes, la procédure de Vérification du Le numéro de téléphone du client décrit dans cette section est requis.
2.6. Le Client s’engage à ne pas divulguer à des tiers les login et mot de passe, numéro de téléphone et codes individuels. Si le Client a des soupçons sur la sécurité des données spécifiées, leur utilisation non autorisée par des tiers, le Client s’engage à en informer immédiatement le Vendeur en envoyant un e-mail à sales@gult.eu.
2.7. Le code à usage unique envoyé pour la vérification du numéro de téléphone est une simple signature électronique par laquelle le client confirme que le numéro de téléphone spécifié appartient au client et son acceptation des présentes conditions.
2.8. En passant la Vérification, le Client accepte de recevoir des messages à caractère de service envoyés à l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription et/ou via des messages SMS et/ou des notifications push et/ou via des applications et/ou des messageries instantanées pour smartphones et/ou sinon au numéro de téléphone indiqué par le Client lors de l’inscription et/ou de la passation de commande, sur l’état de la commande, les conditions de livraison, les marchandises dans le panier du Client et/ou ajoutées par le Client aux Favoris, ainsi que la demande du Vendeur de laisser un avis sur les marchandises achetées. Le refus du Client de recevoir ces messages est impossible pour des raisons techniques.
2.9. Le Client accepte que toute restriction (y compris le blocage) liée à la sécurité ou à la violation des présentes Conditions par le Client, ainsi que pour des raisons techniques, puisse être appliquée à son Compte. De plus, en acceptant les présentes CGU, le Client accepte que des restrictions sur son Compte puissent être appliquées à tout moment sans avoir à en donner les raisons et sans en avertir le Client.
3. TRAITEMENT ET DÉLAIS DE COMMANDE
3.1. La commande peut être passée par le Client indépendamment sur le Site ou dans l’application mobile.
3.2. Lors de la passation d’une Commande, le Client doit suivre la procédure de Vérification et indiquer les informations suivantes :
- NOM ET PRÉNOM. et numéro de téléphone du Client ;
- NOM ET PRÉNOM. et numéro de téléphone du Destinataire de la Commande (s’il est différent du Client) ;
- Adresse e-mail;
- Adresse de livraison de la commande.
3.3. Lors de la passation d’une Commande, le client sélectionne l’offre du Vendeur dans la fiche Marchandises.
3.4. Après avoir passé une Commande avec un moyen de paiement, lors du paiement intégral de la Commande depuis le Compte Utilisateur, le Client est informé de la date prévue de livraison de la Commande. Cette date désigne le délai pendant lequel le Service de livraison sera prêt à livrer la Commande au Client. La date indiquée dépend de la disponibilité des Marchandises commandées dans l’entrepôt du Vendeur, du temps nécessaire au traitement de la Commande et du délai de livraison de l’Envoi sélectionné lors de la passation de la Commande par le Service de livraison. En cas de choix d’autres modes de paiement, après avoir passé la Commande, le Client est informé de la date approximative de livraison de la Commande. Après réception des fonds au Vendeur dans le délai spécifié au paragraphe 5.4. des présentes Conditions, le Client est informé de la date prévue de livraison de la Commande.
3.5. Si le Client passe une Commande pour les Marchandises pour un montant supérieur à 10 unités d’un article des Marchandises, et si le Vendeur ne dispose pas de la quantité requise des Marchandises commandées dans l’entrepôt, le Vendeur en informe le Client en envoyant un messagerie électronique. Le message est envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription. Le Client a le droit d’accepter d’accepter les Marchandises dans la quantité disponible auprès du Vendeur, ou d’annuler cette position des Marchandises de la Commande. Si le Client ne reçoit pas de réponse dans un délai de 14 jours, le Vendeur se réserve le droit d’annuler ce Produit de la Commande.
3.5.1. Le Vendeur a le droit d’annuler les Commandes du Client contenant les Marchandises, que le Client a précédemment refusées 5 fois ou plus, en indiquant des raisons non liées à la présence de défauts dans ces Marchandises.
3.5.2. Le vendeur a le droit de refuser de conclure un accord et de passer une commande si le client a déjà passé et n’a pas reçu d’autres commandes passées précédemment pour un montant total de 50 000 roubles ou plus.
3.6. Les obligations du Vendeur envers le Client en vertu du contrat de vente des Biens de la rubrique « Médicaments » sont considérées comme remplies à partir du moment où la Commande est transférée au Client ou à un tiers désigné par le Client à la pharmacie, et sous la contrat de commission – à partir du moment où la Commande est transférée au Client.
3.7. Les informations sur la disponibilité des Marchandises dans l’entrepôt du Vendeur et le délai de livraison prévu des Marchandises à l’entrepôt du Vendeur sont indiquées sur le Site sur la page Marchandises. Les délais de réception de la Commande par le Client dépendent de l’adresse et de la région de livraison, du travail d’un Service de livraison particulier, et ne dépendent pas directement du Vendeur.
3.8. Tous les documents d’information sur les Marchandises présentés sur le Site sont à titre indicatif uniquement et ne peuvent pas fournir des informations entièrement fiables sur les propriétés et les caractéristiques des Marchandises, y compris les couleurs, les tailles et les formes. Si le Client a des questions concernant les propriétés et les caractéristiques des Marchandises, avant de passer une Commande, le Client doit contacter https://gult.eu/.
3.9. Lors de la passation de certaines Commandes, le Client peut choisir de créer une Commande en un ou plusieurs envois.
3.10. Si, conformément aux exigences de la législation, il est nécessaire de vérifier la fonctionnalité des Marchandises avant de les remettre au Client, une telle vérification est effectuée à l’entrepôt du Vendeur avant que les Marchandises ne soient transférées au Service de livraison.
3.11. Caractéristiques de la vente de Marchandises à prix réduit.
3.11.1. Le Vendeur a le droit de proposer à la vente les Marchandises présentant les défauts indiqués dans la description des Marchandises sur le site Web, ainsi que dans la documentation d’accompagnement des Marchandises.
3.11.2. Si le client découvre des défauts qui n’ont pas été spécifiés par le vendeur lors de la vente des marchandises, le client a le droit de réclamer l’élimination gratuite des défauts, le remplacement ou la résiliation du contrat prévu par la loi, s’il prouve que les défauts sont apparus avant le transfert des Marchandises au Client ou pour des raisons survenues avant le transfert.
3.11.3. À tous autres égards, ces conditions générales s’appliquent aux produits en promotion.
3.12. Annulation d’une commande ou de marchandises.
3.12.1. L’annulation de la Commande ou des Biens est faite à l’initiative du Client ou du Vendeur. Le Vendeur annule la Commande en cas de changement significatif des circonstances dont le Client et le Vendeur ont procédé lors de la passation de la Commande, et qui a rendu impossible l’exécution de la Commande.
3.12.2. Si l’exécution de la commande par le Vendeur est devenue impossible pour des raisons indépendantes de la volonté du Client ou du Vendeur (en cas de fermeture de la région de livraison par le Service de livraison, modification des règles et procédures douanières, fermeture de la Point choisi par le Client comme mode de livraison, et autres circonstances empêchant le transfert des Marchandises de la manière convenue, y compris en cas de perte de la commande lors de la livraison, l’absence des Marchandises chez le fournisseur de ces Marchandises, la non-livraison des Marchandises à l’entrepôt du Vendeur, absence des Marchandises dans l’entrepôt en raison d’un défaut identifié lors du traitement de la commande, re-tri ou inopérabilité des Marchandises, etc. ), le Vendeur annule la commande et notifie le Client, et le Client a le droit de convenir de nouvelles conditions pour la livraison des Marchandises en passant une nouvelle commande, si les Marchandises sont en vente au moment de la passation de la commande. Si, au moment de la passation de la commande, le prix de la marchandise a augmenté et que la commande précédente n’a pas été annulée en raison d’un défaut, l’indemnisation de la différence de prix au jour de la nouvelle commande n’est pas facturée.3.12.3. Le client a le droit de modifier la décision d’achat de refuser la Marchandise commandée à tout moment avant sa réception (Livraison).
3.12.4. Le client a le droit de refuser complètement ou partiellement les Marchandises de la Commande au moment de la réception (Livraison), sauf dans le cas de la réception des marchandises dans la Postomat ou par la poste.
3.12.5. En tout état de cause, le client n’a pas le droit de refuser des Biens de bonne qualité ayant des propriétés définies individuellement, si ces Biens peuvent être utilisés exclusivement par le Client qui les achète.
3.12.6. Pour une Commande prépayée, les frais d’expédition sont remboursables si la Commande a été annulée (annulée) ou non livrée.
Le Client peut prendre connaissance de l’état actuel de la Commande dans le Compte personnel.
3.12.7. En cas d’annulation totale ou partielle de la Commande ou des Biens avant sa réception et au moment du transfert au Client, les fonds prépayés sont automatiquement reversés sur le compte du Client. Pour les Commandes et Marchandises payées par carte bancaire, un remboursement sera automatiquement émis sur la carte à partir de laquelle le paiement a été effectué.
4. LIVRAISON
4.1. La livraison est effectuée par https://gult.eu/ ou par le Service de livraison. Les modalités de livraison des Marchandises sont indiquées sur le Site. La possibilité de livraison à l’adresse du destinataire est déterminée au moment de la passation de la commande. Le mode de livraison convenu est le mode choisi par le Client parmi les modes de livraison disponibles lors de la passation de la Commande.
4.2. Si le client a des motifs qui lui donnent le droit de recevoir des marchandises dont la livraison gratuite est limitée, le client a le droit de contacter le service d’assistance pour résoudre le problème sur une base individuelle.+B399:B413
4.3. Le Vendeur mettra tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués sur le Site, cependant des retards de livraison sont possibles du fait d’imprévus survenus sans faute du Vendeur.
4.4. Le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle des Marchandises est transféré au Client à partir du moment où la Commande lui est transférée. En cas de non-livraison de la Commande, le Vendeur rembourse au Client le montant de la Commande prépayé par le Client et de la livraison après réception de la confirmation de la perte de la Commande par le Service de livraison.
Si le client choisit la poste russe comme service de livraison pour les envois postaux internationaux, le risque de perte accidentelle ou de dommage accidentel des marchandises incombe entièrement au vendeur jusqu’à ce que les marchandises soient transférées au service de livraison. Après le transfert des Marchandises au Service de livraison spécifié, la responsabilité du Vendeur est déterminée dans les limites établies par le droit postal international (Convention postale universelle du 12 août 2008).
Si le client choisit des envois postaux internationaux comme service de livraison, ainsi que d’autres envois postaux non recommandés, le risque de perte accidentelle ou de dommage accidentel des marchandises incombe intégralement au vendeur avant le transfert au service de livraison, après le transfert des marchandises aux services de livraison spécifiés, le risque de perte accidentelle ou de dommage accidentel des marchandises incombe au client, car il est impossible d’obtenir la confirmation de la perte des marchandises par le service de livraison pour les envois non enregistrés. Le client a le droit de choisir d’autres modes de livraison des envois postaux internationaux sans ces restrictions.
Si le Client choisit le mode de livraison « Laisser le colis à la porte », le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle des Marchandises incombe au Client au moment où le Vendeur envoie une notification de livraison des Marchandises sans transfert direct du Des biens. Le Vendeur n’est pas responsable de l’absence des Marchandises au lieu de livraison après l’envoi de l’avis correspondant.
4.5. Le coût de livraison de chaque Commande est calculé individuellement, en fonction de son poids, de sa région et de son mode de livraison, et parfois du mode de paiement, et est indiqué lors de la dernière étape de passation d’une Commande sur le Site.
4.6. Dès la livraison, la Commande est remise au Client ou à la personne désignée comme Destinataire de la Commande.
4.7. Afin d’éviter les cas de fraude, ainsi que pour remplir les obligations assumées dans la clause 4.6. des Conditions d’Obligations, lors de la remise d’une Commande prépayée, le livreur de la Commande a le droit de demander une pièce d’identité du Destinataire. Le Vendeur garantit la confidentialité et la protection des informations personnelles du Destinataire.
4.8. Lors du transfert de la Commande, le Client, en présence du livreur de la Commande, doit vérifier l’aspect et l’emballage de la Commande, le nombre de Marchandises de la Commande, l’aspect et l’emballage des Marchandises, l’intégralité, l’assortiment.
4.9. Les délais alloués par le Vendeur pour la réception de la Commande par le Client sont limités et sont indiqués lors de la passation de la Commande, au stade du choix du mode de livraison approprié.
4.10. La non-réception de la Commande dans les délais précisés à l’article 4.9 des Conditions vaut refus du Client du contrat de vente et est à la base de l’annulation de la Commande par le Vendeur. Si la Commande non reçue a été prépayée, les fonds sont restitués au Client de la manière prévue à la clause 3.13.3 des Conditions.
5. PAIEMENT DES MARCHANDISES
5.1. Le prix des Marchandises est indiqué sur le Site. En cas d’indication erronée du prix des Biens commandés par le Client, le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs délais afin de confirmer la Commande au prix corrigé ou d’annuler la Commande. En cas d’impossibilité de joindre le Client, cette Commande est considérée comme annulée. Si la Commande a été payée, le Vendeur restitue au Client le montant payé pour la Commande sur la carte bancaire à partir de laquelle le paiement a été effectué, ou en le reflétant sur le compte du Client si les Marchandises ont été prépayées d’une autre manière.
5.2. Le prix des Marchandises indiqué sur le Site peut être modifié unilatéralement par le Vendeur. Le prix des Marchandises est valable au moment où vous appuyez sur le bouton « Confirmer la commande » à la dernière étape de la passation de la Commande. Dans ce cas, le prix des Marchandises commandées par le Client n’est pas susceptible de modification.
5.3. Les modes de paiement des Marchandises sont indiqués sur le Site dans la section Modes de paiement. Le mode de paiement convenu est le mode choisi par le Client parmi les modes de paiement disponibles lors de la passation de la Commande.
5.3.1. Tous les modes de paiement peuvent être utilisés pour payer les marchandises de la Commande.
5.4. Lorsqu’elle est prépayée pour les Marchandises, la Commande n’est acceptée pour traitement qu’après que les fonds du Client ont été crédités sur le compte de règlement du Vendeur. Dans le même temps, les Marchandises faisant l’objet de la Commande sont réservées pendant 40 minutes à compter du moment de la passation de la Commande en ce qui concerne les Commandes avec les modes de paiement Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et pendant 3 heures à partir du moment de la passation de la Commande en ce qui concerne de Commandes avec d’autres modes de paiement. Après l’expiration du délai spécifié, la réservation est annulée et le Vendeur ne peut garantir la disponibilité des Marchandises dans l’entrepôt du Vendeur, ce qui peut entraîner une augmentation du délai de traitement de la Commande ou l’annulation totale ou totale de la Commande par le Vendeur. en partie.
5.5. Caractéristiques de paiement des Marchandises par cartes bancaires, ainsi que des moyens de paiement électroniques liés aux cartes bancaires.
5.5.1. Les opérations avec les cartes bancaires sont effectuées par le titulaire de la carte ou par une personne habilitée sur la base d’une procuration établie conformément à la loi.
5.5.2. Lors du paiement des Marchandises par carte bancaire au Point de Passation des Commandes, le Client devra présenter une pièce d’identité.
5.5.3. La procédure de paiement par carte bancaire est indiquée sur le Site dans la rubrique Modes de paiement.
5.5.4. Les transactions par carte bancaire sont autorisées par la banque. Si la banque a des raisons de croire que l’opération est frauduleuse, la banque a le droit de refuser d’effectuer cette opération.
5.5.5. Afin d’éviter les cas divers d’utilisation illégale de cartes bancaires lors du paiement, toutes les Commandes passées sur le Site et prépayées par carte bancaire sont contrôlées par le Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler la Commande sans donner de motif. Le montant de la Commande est reversé sur la carte bancaire du propriétaire.
5.5.6. L’acceptation et le traitement des paiements par carte bancaire sont effectués par le prestataire de paiement électronique ASSIST ou un autre prestataire de paiement électronique. Le Vendeur n’effectue pas de traitement, notamment de collecte et de stockage des données de carte bancaire du Client.
5.5.7. En effectuant un paiement par carte bancaire sur le Site, ainsi qu’en réglant une commande à réception, y compris par des moyens – de la Carte Liée et de la Carte Sauvegarde à réception – le Client s’engage à lui adresser un ticket de caisse sous forme électronique (liens vers un reçu de caisse avec possibilité de le télécharger au format PDF) à l’e-mail, ou au numéro de téléphone Vérifié en l’absence d’informations sur l’e-mail dans le Compte. Un ticket de caisse sous forme imprimée n’est pas fourni dans ce cas.
5.5.8. Les Clients ont accès à une méthode de paiement des Marchandises sur le Site via le Système de Paiement Rapide (ci-après dénommé le « SDPR »). SDPR est un service technologique qui permet aux particuliers de payer instantanément des Biens sur le Site (24h/24 et 7j/7). Parallèlement, la banque de service du Client (ci-après dénommée la « Banque du Client ») doit être connectée à la SBP. L’autorisation des opérations via le SBP est effectuée par la Banque du Client.
L’utilisation du mode de paiement via le SDPR est actuellement un paiement par code QR dans l’application mobile de la Banque du Client : lors du paiement des Marchandises, le Client utilise les fonctions spéciales de l’application mobile de la Banque du Client (« paiement par QR code »), après quoi il scanne le code QR affiché sur le Site après avoir choisi le mode de paiement « Système de paiement rapide » lors de la passation d’une Commande. L’exécution des actions décrites vaut confirmation par le Client du paiement de la Commande.
Le SDPR est développé et réglementé par la Banque de Russie (https://www.cbr.ru/) et NSPK (https://www.nspk.ru/). Le fonctionnement du SDPR en tant que mode de paiement dépend des participants du SDPR, et donc https://gult.eu/ n’est pas responsable des éventuels échecs lors du paiement en utilisant le SDPR. En cas d’échec, le Client doit contacter le service d’assistance de la Banque du Client.
5.6. Le Vendeur a le droit d’offrir au Client des remises sur les Marchandises, d’établir un programme de bonus qui peut être modifié unilatéralement par le Vendeur.
5.7. Le Vendeur a le droit d’établir des remises afin de promouvoir l’un ou l’autre mode de paiement ou de livraison des Marchandises. Dans le même temps, le vendeur peut limiter les conditions de validité des remises, limiter leur taille maximale, en outre, les remises ne s’appliquent pas aux marchandises à un prix spécial et aux marchandises dont le vendeur n’est pas SARL GULT GmbH LLC. Une remise peut être accordée pour une Commande ultérieure également afin de compenser une éventuelle augmentation du coût des Marchandises lors de la passation d’une nouvelle Commande en cas de remplacement des Marchandises ou d’échange contre une similaire et dans d’autres cas lorsque, selon présentes Conditions, il est nécessaire de recalculer le coût des Marchandises.
5.8. Lors de la réalisation d’activités de marketing impliquant l’investissement de tout objet dans les Commandes du Client, la livraison de ces investissements est effectuée en même temps que la Commande du Client. Pour refuser une pièce jointe, le Client doit écrire un email à sales@gult.eu.
5.9. Un Certificat-Cadeau https://gult.store/ ne peut être utilisé que pour payer des services et des biens de la gamme https://gult.eu/, à l’exception des biens des sections « Certificats-Cadeaux », ainsi que des biens dont le vendeur n’est pas SARL « GULT GmbH » (les informations sur le vendeur sont indiquées dans la fiche produit).
6. RETOUR, ÉCHANGE ET RÉPARATION DES MARCHANDISES
6.1. Retour et échange de Marchandises de bonne qualité.
6.1.1. L’échange ou le retour de Marchandises de bonne qualité est effectué si les Marchandises spécifiées n’ont pas été utilisées, leur présentation, les propriétés de consommation, les sceaux, les étiquettes d’usine, etc. sont conservés, ainsi que s’il existe un document confirmant le fait et les conditions. d’achat desdites Marchandises. Si des traces du fonctionnement de la Marchandise sont constatées (notamment absence ou traces de recollage du code barre https://gult.eu/, violation du sceau https://gult.eu/, etc.), le Vendeur se réserve le droit de refuser de restituer des fonds sur cette base.
6.1.2. Lorsque le Client retourne les Marchandises de bonne qualité, le Vendeur lui rembourse le coût des Marchandises retournées, à l’exception des frais du Vendeur pour la livraison des Marchandises retournées par le Client au plus tard 10 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a reçu les Marchandises à l’entrepôt https://gult.eu/.
6.1.3. L’échange des Marchandises de bonne qualité s’effectue en renvoyant les Marchandises à https://gult.eu/ avec l’annulation ultérieure de la Commande ou des Marchandises, puis en passant une nouvelle Commande. Dans le même temps, l’annulation est une action technique et n’implique pas le refus du vendeur d’exécuter le contrat. Les fonds sont intégralement restitués au Client. Si, au moment de la demande du Client, un Bien similaire n’est pas disponible à la vente auprès du Vendeur, le Client a le droit de refuser d’exécuter le contrat d’achat et de vente et d’exiger le remboursement du montant payé pour les Biens spécifiés. Le Vendeur restitue la somme d’argent pour les Marchandises retournées dans le délai établi par la Loi.
6.1.4. Lors de l’achat d’un ensemble de produits dans le cadre d’une promotion, dans le cadre de laquelle une remise a été accordée sur l’un des produits ou sur tous les produits de l’ensemble, les produits de la qualité appropriée ne peuvent être retournés que dans le cadre de l’ensemble. Le retour des produits individuels de l’ensemble n’est pas possible, sauf disposition contraire dans les règles de la promotion.
6.1.5. 6.1.5. Pour en savoir plus sur les méthodes et les modalités de retour et d’échange de produits de bonne qualité, voir ici.
6.2. Retour, échange et réparation de Marchandises de qualité insuffisante.
6.2.1. Le Client peut retourner les Marchandises de qualité insuffisante au fabricant ou à https://gult.eu/ et exiger le remboursement du montant payé, ainsi que demander le remplacement des Marchandises de qualité insuffisante ou l’élimination des défauts dans les délais suivants termes:
Pour les marchandises techniquement complexes – dans les 15 jours à compter de la date d’achat. Après la période spécifiée, un retour et un échange sont possibles conformément à la loi.
6.2.2. Si un défaut est constaté dans le délai spécifié à la clause 6.2.1 des Conditions, le Client retourne les Marchandises au fabricant ou à https://gult.eu/. Le produit doit être retourné avec la carte de garantie (le cas échéant) et une copie du certificat (conclusion) du centre de service.
6.2.3. Lorsque le Client retourne les Marchandises de qualité insuffisante, le Vendeur lui restituera le coût des Marchandises retournées, ainsi que les frais de livraison des Marchandises retournées par le Client au plus tard 10 jours à compter de la date de réception par le Vendeur. des Marchandises de qualité insuffisante, à condition que le défaut des Marchandises soit industriel et ne soit pas dû à la faute du client. Si la Commande du Client contient des marchandises de bonne qualité, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
6.2.4. L’échange des Marchandises de qualité insuffisante est effectué en renvoyant les Marchandises à https://gult.eu/ avec l’annulation ultérieure de la Commande ou des Marchandises, puis en passant une nouvelle Commande. Dans le même temps, l’annulation est une action technique et n’implique pas le refus du vendeur d’exécuter le contrat. Les fonds sont intégralement restitués au Client. Si, au moment de la demande du Client, un Bien similaire n’est pas disponible à la vente auprès du Vendeur, le Client a le droit de refuser d’exécuter le contrat d’achat et de vente et d’exiger le remboursement du montant payé pour les Biens spécifiés. Le Vendeur restitue la somme d’argent pour les Marchandises retournées dans le délai établi par la Loi.
6.2.5. Lors de l’achat d’un ensemble de produits dans le cadre d’une promotion, dans le cadre de laquelle une remise a été accordée sur l’un des produits ou sur tous les produits de l’ensemble, les produits de qualité insuffisante ne peuvent être retournés que dans le cadre de l’ensemble. Le retour des produits individuels de l’ensemble n’est pas possible, sauf disposition contraire dans les règles de la promotion.
6.2.6. Pour plus d’informations sur les modalités, la procédure de retour et d’échange de marchandises de bonne qualité, voir ici.
6.2.7. Le client peut réparer le produit de qualité insuffisante dans un centre de service agréé ou le transférer au vendeur pour réparation pendant la période de garantie établie pour le produit.
6.3. Remboursement.
6.3.1. En cas d’annulation de la Commande ou de la Marchandise après sa réception, https://gult.eu/ restitue l’argent au Client. La méthode de remboursement est déterminée en fonction de la méthode utilisée lors du paiement des Marchandises.
6.3.2. Les remboursements sont effectués https://gult.eu/ de l’une des manières suivantes :
lors du paiement avec une carte bancaire (ou Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay) sur le site ou dans l’application https://gult.eu/ – à la carte bancaire (ou Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay) avec laquelle le paiement a été effectué ;
- lors du paiement avec de l’argent électronique (Yandex. Money, Qiwi et autres) – sur le compte de l’utilisateur / Ou, à la demande de l’acheteur, sur un compte électronique ou bancaire ;
- lors d’un paiement par virement bancaire – sur un compte bancaire lors de la spécification des coordonnées bancaires ;
- lors du paiement depuis le compte utilisateur – vers le compte utilisateur ;
- lors du paiement avec un chèque-cadeau https://gult.eu/ – sur le compte de l’utilisateur.
6.3.3. En cas d’annulation de la Commande ou de la Marchandise avant sa réception, les fonds prépayés sont automatiquement reversés sur le Compte Utilisateur du Client. Pour les Commandes et Marchandises réglées par carte bancaire, un remboursement sera automatiquement effectué sur la carte, avec
lequel le paiement a été effectué.
6.3.4. Le Client envoie un e-mail à sales@gult.eu pour récupérer les fonds reçus sur le compte de L’utilisateur pour une commande annulée.store avec les détails pertinents: nom du destinataire, coordonnées bancaires complètes ou adresse postale. Jusqu’à ce que le Client reçoive les informations nécessaires pour effectuer le retour de l’argent sera dans le compte de l’Utilisateur, et ils peuvent également être utilisés pour payer les Commandes ultérieures.
6.3.5. Les fonds reçus sur le Compte Utilisateur du Client lors de l’activation des chèques-cadeaux ne sont pas remboursables au Client et ne peuvent être utilisés que pour payer les Marchandises sur le Site.
6.3.6. Si au cours des trois dernières années il n’y a eu aucun mouvement de fonds (débit ou crédit) sur le Compte Utilisateur, des fonds pourront être débités du Compte Utilisateur.
6.4. La procédure d’action en cas de violation par le vendeur des conditions sur l’assortiment (re-tri).
6.4.1. Si les Marchandises sont transférées en violation des termes de l’assortiment, les règles de la législation locale ne s’appliquent pas. Sauf disposition contraire des présentes Conditions, dans le cas où un Produit se trouverait dans la Commande ne correspondant pas à l’assortiment commandé (retriage), le Client a le droit, lors du transfert de la Commande, de refuser ce Produit et d’exiger un le remplacement du Produit dans l’assortiment prévu par la Commande, ou le remboursement de la somme versée pour le Produit effectivement non transféré.
6.4.3. Les marchandises transférées au Client en violation des termes de l’assortiment sont sujettes à retour https://gult.eu/. Si le Client accepte ce Produit, https://gult.store/ a le droit d’exiger du Client qu’il paie ce Produit au prix fixé par le Vendeur pour ce Produit sur le Site au moment du transfert du Produit (y compris en cour). Si les Marchandises effectivement transférées ne font pas partie de l’assortiment présenté sur le Site au moment du transfert des Marchandises, ces Marchandises sont payées au prix convenu avec https://gult.eu/.
6.4.4. Le remplacement des Marchandises ne correspondant pas à la Commande selon l’assortiment s’effectue par la passation d’une nouvelle Commande. Si les Marchandises qui ne correspondent pas à l’assortiment ont été prépayées par le Client, son coût est reversé sur la carte bancaire à partir de laquelle le paiement a été effectué ou, si le prépaiement a été effectué d’une autre manière, il est répercuté sur le Compte Utilisateur, qui est sélectionné comme moyen de paiement pour la nouvelle Commande. Si le Produit manquant n’a pas été payé par le Client, il est payé par tout moyen disponible choisi par le Client ou https://gult.eu/ comme convenu avec le Client lors de la passation d’une nouvelle Commande.
6.4.5. S’il est impossible de remplacer les Marchandises, https://gult.eu/ en informe le Client en envoyant un message à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de l’inscription, et les fonds effectivement payés pour les Marchandises non transférées sont restitués dans le manière prévue à la clause 6.4.6.
6.4.6. Les fonds versés par le Client pour les Marchandises effectivement non transférées sont reversés sur la carte bancaire à partir de laquelle le paiement a été effectué ou, si le prépaiement a été effectué d’une autre manière, ils sont crédités sur le Compte Utilisateur du Client. Le remboursement du montant payé pour les Marchandises est effectué de la manière dont le paiement a été effectué.
6.5. Procédure en cas de violation par le Vendeur de la condition de quantité.
6.5.1. Sauf disposition contraire des présentes Conditions, lors de la passation d’une Commande, le Client est tenu de vérifier la quantité de Biens dans la Commande. Si, lors du transfert de la Commande par le Client, des écarts dans la quantité des Marchandises de la Commande sont constatés, le Client est tenu d’en informer immédiatement le Service Client du Vendeur à l’adresse sales@gult.eu ou en utilisant le chat de l’application mobile. / sur le site.
6.5.2. Si https://gult.eu/ a remis au Client une quantité de Marchandises inférieure à celle spécifiée par la Commande (sous-investissement), le Client, lors du transfert de la Commande, a le droit d’accepter les Marchandises dans la partie correspondant à la Commander et exiger que le montant manquant des Marchandises soit transféré, ou, si les Marchandises manquantes ont été payées, refuser la Commande en termes de Marchandises manquantes et exiger le remboursement des Marchandises manquantes.
6.5.3. Si le Produit manquant a été prépayé par le Client, son coût est répercuté sur le Compte Utilisateur, qui est sélectionné comme mode de paiement de la nouvelle Commande, ou restitué automatiquement sur la carte bancaire à partir de laquelle le paiement a été effectué.
6.5.4. Le transfert des Marchandises manquantes est effectué en passant une nouvelle Commande, à condition – sauf disposition contraire des présentes Conditions – d’informer le Vendeur conformément à la clause 6.5.1. Si le prix du Produit a augmenté, veuillez contacter le Service Client à sales@gult.eu avant de passer une nouvelle Commande. Si le Produit manquant n’a pas été préalablement payé par le Client, ou si son coût a été restitué sur la carte bancaire, il est réglé par tout moyen disponible lors de la passation d’une nouvelle Commande.
6.5.5. S’il est impossible de transférer les Marchandises manquantes, le Vendeur en informe le Client en envoyant un message à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de l’inscription. Le remboursement du montant payé pour les Marchandises est effectué selon la méthode conformément à la clause 6.3.2. Conditions de vente.
6.5.6. Si le Client viole la clause 6.5.1 en termes d’information du Vendeur, le Vendeur a le droit de refuser de satisfaire les réclamations du Client concernant la quantité des Marchandises transférées.
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
7.1. Toutes les informations textuelles et images graphiques présentes sur le Site sont la propriété du Vendeur et/ou de ses contreparties.
8. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ
8.1. Le Vendeur n’est pas responsable des dommages causés au Client du fait d’une mauvaise utilisation des Biens commandés sur le Site.
8.2. Le Vendeur n’est pas responsable du contenu et du fonctionnement des Sites Externes.
8.3. Le Vendeur a le droit de céder ou autrement transférer ses droits et obligations découlant de sa relation avec le Client à des tiers.
8.4. Le Client s’engage à ne pas utiliser les Marchandises commandées à des fins professionnelles.
8.5. Le Vendeur n’est pas responsable des pertes que le Client pourrait subir du fait que son numéro de téléphone est devenu la propriété d’une autre personne, y compris du fait d’une non-utilisation prolongée (à partir de 3 mois) d’un tel numéro de téléphone. par le Client.
8.6. Le Vendeur n’est pas responsable de l’exactitude et de l’exactitude des informations fournies par le Client lors de la Vérification.
9. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Des informations détaillées sur la confidentialité et la protection des informations personnelles sont disponibles ici.
10. AUTRES CONDITIONS
10.1. Les lois locales s’appliquent à la relation entre le Client et le Vendeur.
10.2. En cas de questions et réclamations du Client, il doit contacter le Service Client du Vendeur par téléphone ou à sales@gult.store. Parallèlement, les réponses du Vendeur aux demandes du Client sont réputées envoyées en bonne et due forme si elles sont envoyées à l’adresse e-mail du Client indiquée par lui lors de l’inscription, ou par écrit à l’adresse postale du Client (s’il existe un bon de commande approprié ). Tous les litiges qui surgissent, les parties essaieront de résoudre par des négociations, si un accord n’est pas trouvé, le litige sera soumis à l’autorité judiciaire conformément à la loi applicable.
10.3. La nullité d’une disposition des présentes Conditions générales n’entraîne pas la nullité des autres dispositions.
